本人于10月9日在淘宝下单一套书籍，商家承诺付款后20日内发货，结果过了20天，商家没发货，告诉我没货！于是和商家协商何时发货，商家直接不回答！于是立马投诉，提出三点要求:一，全额退款！二，要求商家赔付货款的10%违约金51.6元！三，赔偿使用的红包12元！

淘宝经过核实，投诉成立，今天终于赔付我52.8元！不得不说淘宝处理买家问题很及时，很负责！对不良商家还是不手软的！

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