lne 8月17日，记者从上海市经信委了解到，截至7月底，2021年上海市为民办实事项目“为困难家庭免费升级百兆宽带”已顺利完成，全市82万户家庭受益，不仅提前完成全年任务目标，在数量上也超过原定计划总量，让更多家庭享受到百兆宽带，为上海数字化转型注入强劲动力。
网络升级、更换终端……网速更快了！
去年年底，上海的家庭宽带用户平均接入带宽达210M，但仍有不少市民觉得网速不尽人意。网速慢的原因有很多，部分家庭信息箱安装位置、箱门材质不符合要求，布线老旧或网线不合格，路由器无法承载百兆速率等因素都可能导致。
针对以上情形，市经济信息化工作党委、市经济信息化委希望运营商以实事项目为契机，为市民提供个性化的家庭网络诊断服务和优化解决方案，提升市民的速率获得感。对此，三家运营商从改善网络硬件设施着手，加快推进资源盲点覆盖建设，通过主题活动开展多渠道联动宣传，切实推动“我为群众办实事”在全市全面开花。
为满足百兆宽带承载需求，上海电信组织后端部门全面排摸网络资源，提前组织完成城域网核心1.6T平台升级，整体设备转发能力提升4倍。同步落实的城域网带宽扩容工作，确保52万升速用户和现网用户宽带使用体验。
上海移动主动开展老旧终端替换工作，提供个性化家庭网络诊断服务，截止7月底已为5万台更换老旧终端，开展千余场宽带义诊活动。提供“进小区”现场咨询服务，覆盖全市200余个街道镇，提供升速现场咨询服务3000余次，累计为20万用户进行升速，优化家庭网络环境。
上海联通为老旧小区积极推进架空线入地整治工作，不仅在网络速度上实现大幅提升，网络稳定性也有了更好保障。同时，上海联通今年累计开展超5千场“智慧到家服务日”品牌系列活动，全方位改善网络困难家庭上网体验，为超过6万户家庭开展全面的网络诊断。
消弭数字鸿沟，让老年人“不掉线”
随着全市家庭信息化建设速度加快，让老年特殊群体触网“不掉线”，拥有即时拥抱智能时代的能力，成为为民办实事的重要组成部分。市经济信息化工作党委、市经济信息化委针对老年群体提出“跨越数字鸿沟”方面的要求，三大运营商积极响应，全面升级“适老化”服务。
上海电信为申请宽带升速的老年用户群体特别编写告用户书，详细介绍免费升速活动的事项要求及办理途径，同时将相关咨询电话一并给到用户，方便老年用户通过电话咨询办理。告用户书为不会进行线上自助操作的老年用户提供了便捷的办理通道，也有效推进此次升速工作的发展进度。
上海移动提出“八大适老举措”，包括爱心套餐免费升级、爱心热线直连接听、爱心专柜优先办理、爱心委托代办渠道等，已惠及老年客户近百万，助老套餐用户超80万户。同时，组建党员志愿者服务团队，走进居民社区，现场开展升速服务，全力推动高品质网络的普及工作，还为老年群体拍摄防诈小视频，开展以防范电信诈骗为主题的培训，指导老年人使用智能手机、打车软件等智慧产品，帮助他们更好地融入信息化社会。
上海联通不仅在营业厅落地“爱心热线直接接通”“爱心专题优先办理”“爱心委托代办渠道”等七大适老暖心服务，推出“科技助老”专属套餐，各区分公司也在相应街道开展“老有智慧”进社区、《上海市养老服务条例》宣传活动，为社区居民提供宽带上网、网络检测、手机设置及App使用、防范电信诈骗知识宣传、智慧居家养老等咨询和服务。
来源：周到
